Статьи

Что делать при заливе квартиры? Экспертиза, возмещение ущерба.

Учитывая тот факт, что большинство наших граждан живут в многоэтажных домах, у каждого из нас есть риск стать жертвой собственной невнимательности, невнимательности соседей или халатности со стороны коммунальных служб. Речь в этой статье пойдет о затоплении квартир. По статистике, каждый день только в Воронеже регистрируется около 10 000 аварий в результате неисправностей систем водоснабжения и отопления, сопровождающихся заливом квартир и прочих помещений. Что же делать, если такая ситуация произошла? Разберем три наиболее вероятных развития событий: если соседи залили вас, если вы затопили соседей, и если залив произошел по вине коммунальных служб.

Если соседи залили вас.

Шаг 1 - без паники ликвидируйте последствия

Во-первых, без паники. Отключите из розеток все электроприборы и по возможности, обесточьте квартиру, отключив автоматы в электрощитке. Уберите ценные вещи и предметы из зоны залива и оперативно поднимитесь к соседям сверху. Если никто не открывает, на всякий случай, убедитесь, что виновниками не являются соседи через этаж. Вызовите аварийную службу, чтобы она приехала и отключила водоснабжение. Также можно обратиться в обслуживающую компанию, которая с той же целью может прислать сантехника. Если соседи дома и не скрывают своего участия в протечке – общими силами ликвидируйте последствия затопления, это в ваших же интересах.

Шаг 2 - составляйте акт о заливе в ЖЭК (РЭУ)

Нужно обратиться в организацию, эксплуатирующую дом – ЖЭК, ЖЭУ, РЭУ, ЖКХ. Именно эта организация должна составить акт о затоплении квартиры. Иногда рекомендуют составлять акт на 3-4 день после залива, так как могут обнаружиться скрытые повреждения. Вода, просочившаяся в щели способна появиться в новых местах. Однако, каждый случай индивидуален, если протечка небольшая, можно не ждать, а составить акт сразу. Если ЖЭК настаивает на простом осмотре квартиры, не соглашайтесь. Требуйте составления акта о затоплении (иногда его еще называют «акт обследования места аварии») и дефектной ведомости.

Акт о затоплении должен содержать:

• Описание причины затопления;
• Дату и предположительное время затопления;
• Последствия аварии(можно указать предполагаемые скрытые повреждения);
• Дату и место где он был составлен (полный адрес квартиры);
• Фамилии и должности лиц, которые составляли акт.

Дефектная ведомость является приложением акта о затоплении и должна содержать подробную опись испорченных в результате затопления вещей. Если договориться с соседями о возмещении ущерба мирным путем не получится, то эти документы потребуются вам для обращения в суд. Также, если есть возможность, сделайте фотографии иллюстрирующие, причиненный ущерб. Это также будет полезным при судебном разбирательстве.

Акт, как правило, оформляется в 2 экземплярах, поскольку у вас на руках должен всегда оставаться оригинал документа. Помимо комиссии, можно привлечь к осмотру других соседей – так у вас будет больше очевидцев, способных свидетельствовать в вашу пользу, если дело дойдет до суда. Помните: суд может отклонить акт, если его не завизируют представители ЖЭКа, потерпевшие, очевидцы и виновники происшествия. Если виновные отказываются подписывать акт – укажите это отдельной строкой. Также при составлении акта надо зафиксировать, что виновные уведомлены о дате и времени составления акта.

Шаг 3 - Оформите заключение независимой экспертизы о заливе квартиры

Если, по какой-либо причине вы не согласны с оценкой повреждений, задокументированной в дефектной ведомости, или у вас возникли сомнения в порядочности ваших соседей – обратитесь к независимому оценщику. Документ, составленный независимой экспертизой, будет иметь силу наравне с оценкой управляющей компании. Очень часто к этому прибегают те, у кого в процессе затопления пострадал антиквариат – иногда бывает сложно объяснить виновникам происшествия, почему, скажем, комод, доставшийся от прапрапрабабушки стоит в разы дороже современного новодела. Если перед затоплением вы сделали капитальный ремонт и у вас остались накладные и товарные чеки, подтверждающие затраты – можете также использовать их для взыскания компенсации.

Независимую экспертизу залива квартиры может назначить любая заинтересованная сторона – как потерпевшие, так и виновники. Эта процедура платная, однако, как правило, по решению суда ее впоследствии возмещает проигравшая сторона. Имейте в виду, что от подачи заявления, до слушания дела может пройти месяц и даже больше – все зависит от готовности экспертизы (если она есть), загруженности судов, правильно оформленных документов и т.д. Виновник также может отказаться выплачивать всю заявленную сумму и потребовать повторного рассмотрения дела и новой экспертизы. Бывают случаи, когда виновные не могут или не хотят заплатить всю сумму целиком или платят нерегулярными частями. В таком случае, нужно снова обращаться в суд и требовать принудительное исполнение постановления суда. С помощью исполнительного листа приставы смогут взыскать платежи с виноватых, однако, всего скорее, возмещения ущерба частями избежать, увы, не получится.

Если мирные переговоры с соседями зашли в тупик и договориться полюбовно не удалось – я готов представлять ваши интересы в суде, помочь составить необходимые документы и дать подробные консультации. Подробнее о стоимости услуг вы можете узнать на странице возмещение ущерба.

Если вы затопили соседей

Шаг 1 - остановите залив как можно раньше

Сразу же перекройте воду, если это в ваших силах. Если, скажем, прорвало трубу – вызывайте аварийную службу. Убедитесь, что все электроприборы обесточены, для полной гарантии выключите автоматы в щитке.

Шаг 2 - узнайте размер ущерба, который вы нанесли

Не пытайтесь отсидеться в квартире, ожидая, что все само собой разрешится – это может стоить вам еще больших денег и нервов. Если соседи вызвали коммунальных работников для составления акта – обязательно присутствуйте при этой процедуре, чтобы вам не приписали несуществующие ущерб и повреждения. Возьмите копию акта для себя – она может пригодиться, если вы не согласны с оценкой стоимости ущерба. В этом случае вы также имеете полное право назначить свою независимую экспертизу, и соседи обязаны предоставить доступ в квартиру. Однако имейте в виду, если вы действительно виноваты в затоплении, то избежать оплаты ущерба не получится - в силу статьи 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Экспертиза лишь может уменьшить сумму необходимой компенсации.

Всему виной были трубы

А что делать, если никто не виноват – ни вы, ни ваши соседи? Если протечка произошла по вине управляющей компании, которая, скажем, вовремя не заменила ветхие трубы или недобросовестно провела плановый ремонт коммуникаций? Ведь достаточно просто не рассчитать давление напора воды, чтобы прорвало неисправную трубу. Жителям последних этажей могут быть знакомы ситуации, когда с потолка течет вследствие таяния снега на изветшавшей крыше. Что делать в такой ситуации?

Шаг 1 - закрепите ущерб оформлением акта о заливе квартиры

Вызывайте аварийную службу для ликвидации затопления и просите их составить подробный акт о заливе квартиры. Вполне очевидно, что ЖСК очень нехотя признает свою вину, поэтому целесообразней обратится в независимую компанию для экспертной оценки повреждений. Если у вас есть доказательства халатности коммунальщиков – задокументируйте их. Делайте фотографии, используйте диктофон, зовите в свидетели других соседей – чем больше у вас будет подтверждений вашей невиновности в произошедшем, тем лучше.

Итак, давайте разберемся, за что именно отвечает управляющая компания. Во-первых, она отвечает за стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, который обычно расположен на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны). Во-вторых, за всю систему отопления, включая стояки, регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях. За все остальное, включая краны, разводку, сантехническое оборудование и все, что установлено в квартире после запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры!

Если причиной затопления являются повреждения общего имущества, управляющая компания обязана после вашего письменного обращения дать письменный ответ о принятом решении. В случае признания ЖСК своей вины, она либо сделает ремонт своими силами, либо выплатит требуемую денежную компенсацию.

Шаг 2 - если пострадали не только вы

Уточните – не пострадал ли кто еще из ваших соседей? Коллективная жалоба или совместный иск имеет больше шансов на успех и на полную выплату компенсации за причиненный ущерб. Как показывает практика, ЖСК не идет на открытый конфликт при напористости и юридической грамотности жильцов, поэтому вы должны быть последовательны, хладнокровны и настойчивы. Если же договориться миром не получается – отправляйтесь в суд. При правильно поданных документах, грамотной экспертной оценке и юридической поддержке адвоката, который может представлять ваши интересы на слушаниях дела – у вас есть все шансы выиграть суд.